В этой статье разберем чем ретаргетинг отличается от таргетинга, какие виды ретаргетинга бывают и какие отличия есть в их настройке, а также почему нельзя допускать пересечения аудиторий.
Что такое ретаргетинг
Ретаргетинг — это инструмент рекламного кабинета ВКонтакте, который позволяет показывать рекламу наиболее лояльной аудитории.
Лояльная аудитория в данном случае это:
- посетители сайта
- постоянные клиенты
- друзья и подписчики
- пользователи, обладающие определенными характеристиками (замужем/наличие детей/статус и т.д.)
- пользователи, которые есть в вашей базе
- пользователи, которые совершили определенные действия (лайк/репост/комментарий/состоят в сообществах/недавно вступили в сообщество и т.д.)
То есть, если таргетинг — это реклама, направленная на вашу целевую аудиторию, соответствующую определенным параметрам, то ретаргетинг — это реклама «догоняющая» вашу ЦА.
Ретаргетинг может «догнать» клиента, положившего в корзину товар, но не завершившего заказ или постоянного клиента, который давно ничего не покупал.
Какие задачи решает ретаргетинг
С помощью ретаргетинга можно настроить рекламу наиболее точно, а значит увеличить количество продаж и узнаваемость бренда. Кроме этого, ретаргетинг поможет:
- исключить неподходящую аудиторию;
- показать товары, которые могут заинтересовать конкретного покупателя;
- снизить количество оставленных корзин;
- довести клиента по воронке продаж до покупки с наименьшими затратами;
- напомнить о себе пользователям ранее изучавшим сайт или товары;
- эффективно управлять трафиком;
- повысить эффективность рекламных кампаний.
Типы ретаргетинга
ВКонтакте существует 6 типов ретаргетинга:
- по пикселю;
- по файлу;
- по похожим аудиториям look-alike;
- по QR-коду;
- по действиям в рекламных записях;
- динамический ретаргетинг.
Рассмотрим подробнее каждый вид ретаргетинга.
Ретаргетинг по пикселю
Пиксель — это JavaScript-код. Для возможности ретаргетинга по пикселю его нужно установить в исходный код сайта. Пиксель, установленный на сайт, будет показывать рекламу пользователям ВКонтакте, которые его посетили.
Чтобы настроить ретаргетинг по пикселю нужно сначала установить сам пиксель, а затем создать аудиторию.
Возможности ретаргетинга по пикселю
- Исключить из рекламы тех пользователей, которые уже купили
- Мотивировать пользователя к покупке
- Напомнить пользователю о своем предложении, так как он уже проявлял интерес к продукту
Создание пикселя
Заходим в рекламный кабинет — раздел «Ретаргетинг» — «Пиксели».
Кликаем на кнопку «Создать пиксель».
Указываем название, домен и тематику сайта.
Установка пикселя
Система сгенерировала код, который нужно вставить на сайт.
Копируем код, нажав на кнопку «Копировать код».
Переходим на сайт, открываем исходный код и вставляем скопированный код пикселя в верхнюю часть страницы между тегами <head></head>.
Если у вас возникнут трудности с установкой кода, то поручите эту задачу вашему программисту.
Чтобы проверить правильность работы кода нужно выполнить следующие действия:
- Зайдите на сайт где установлен код.
- ВКонтакте перейдите в раздел «Пиксели».
- Посмотрите статус пикселя, он должен быть в режиме «работает».
Статус «не работает» может быть по причинам:
- частичное копирование кода или внесение в него изменений вручную;
- в настройках пикселя указан не тот сайт, на котором пиксель установлен;
- визитов на сайт не было в течении более 24 часов.
Аудитория пикселя
Заходим в рекламный кабинет — «Ретаргетинг» — «Аудитории» — «Создать аудиторию».
Указываем название и ставим пометку «Получить с помощью пикселя». Выбираем ранее установленный пиксель и правило, по которому пользователи будут попадать в аудиторию. В нашем примере это будет правило «Все посетители сайта за последние 30 дней». Нажимаем Создать.
Теперь созданная аудитория появилась в таблице «Аудитории».
Чтобы изменить правила сбора аудитории нужно нажать на стрелочку справа от названия аудитории и в выпадающем списке выбрать «Редактировать правило».
Объявление
Чтобы создать объявление переходим в раздел «Кампании» — «Создать объявление».
Выбираем цель рекламной кампании. Например, «Показы рекламного объявления».
Далее выбираем формат рекламы. Например, «Универсальная запись».
Заполняем все поля формы как для обычного объявления. В блоке ретаргетинг выбираем аудиторию на которую будет запущена реклама и которую вы хотите исключить. Заполняем все остальные поля и нажимаем «Создать объявление». После этого объявление отправится на модерацию.
Ретаргетинг по файлу
Для ретаргетинга можно использовать базы клиентов или базу, собранную с помощью парсинга (например, с помощью сервиса Target Hunter).
Базы могут содержать:
- номера телефонов;
- идентификаторы мобильных устройств;
- адреса электронной почты;
- идентификаторы (ID) страниц ВКонтакте.
С помощью ретаргетинга по файлу вы можете напомнить о себе постоянным клиентам, которые давно не оформляли заказ или исключить клиентов, которые недавно покупали у вас товары или заказывали услуги.
Создание аудитории из файла
Заходим в рекламный кабинет — «Ретаргетинг» — «Создать аудиторию».
Называем аудиторию и ставим галочку в поле «Загрузить из файла». Выбираем заранее подготовленный список клиентов и кликаем «Сохранить».
Требования к списку
- Размер файла не должен превышать 20 МБ.
- Разделители — точка с запятой (;), запятая (,) или перенос строки.
- Номера телефонов в международном формате. Допускаются знаки «+» и «–», «восьмерка» для российских номеров.
- Файл должен быть в формате CSV или TXT.
- ID указывается простым числовым номером.
- email-адреса прописывается в нижнем регистре.
Похожие аудитории look-alike
Технология look-alike позволяет найти пользователей похожих на пользователей в заданной группе. Исходной группой может быть любая аудитория от 1 тыс. до 1 млн. пользователей. Например:
- ваши действующие клиенты (аудитория по файлу);
- пользователи, побывавшие на вашем сайте;
- пользователи, взаимодействующие с вашей рекламой.
Создание аудитории look-alike
Заходим в рекламный кабинет — «Ретаргетинг» — «Похожие аудитории» — «Найти похожую аудиторию».
Выбираем исходную аудиторию — «Начать поиск аудитории».
Поиск похожей аудитории занимает некоторое время, которое зависит от количества пользователей. В это время статус аудитории — «Выполняется».
После того как аудитория будет сформирована нажимаем «Создать аудиторию». Выбираем охват аудитории look-alike. Ее размер напрямую зависит от рекламного бюджета: чем больше бюджет, тем шире охват.
Нажимаем на кнопку «Создать».
Теперь статус аудитории — «Аудитория создается». После создания во вкладке Аудитория появится ваша аудитория look-alike.
Ретаргетинг по QR-коду
Ретаргетинг по QR-коду нацелен на клиентов, которые ранее сканировали ваш код. Например, для того, чтобы подписаться на ваше сообщество или написать вам сообщение. Теперь вы можете добавить всех таких клиентов в базу ретаргетинга и показывать им рекламу. Коды можно размещать на баннерах, листовках, дверях, витринах и т.д.
Генерация кода
Для ретаргетинга создается отдельный код в рекламном кабинете.
Заходим в раздел Ретаргетинг — «Новый QR-код».
Указываем название и ссылку на ресурс, куда пользователи будут переходить после сканирования.
Сохраните и распечатайте полученный код.
На вкладке «Аудитория» можно следить за пополнением базы. Теперь все кто отсканирует ваш код будут попадать в аудиторию ретаргетинга, которую предварительно нужно создать.
Аудитория по QR-коду
Заходим в «Аудитории» — «Создать новую» — «По QR-коду».
Здесь можно настроить аудитории с различным срок хранения данных, то есть из аудитории ретаргетинга будут удаляться пользователи, которые находились в ней дольше указанного срока.
Ретаргетинг по действиям в рекламных записях
Вы можете сохранить пользователей, которые каким-то образом взаимодействовали с вашей рекламой и использовать эту базу для дальнейших рекламных кампаний. Такой вид ретаргетинга доступен только для формата объявлений — Рекламная запись.
Ретаргетинг по событиям можно настраивать на клиентов, которые:
- оставили отметку нравится;
- посмотрели рекламный ролик на 25, 50 или 75%;
- начали смотреть ролик или смотрели его 3 секунды;
- посмотрели ролик полностью;
- поделились записью с друзьями;
- вступили в сообщество;
- посмотрели запись;
- перешли по ссылке.
Настройка сбора аудиторий
Сбор аудиторий настраивается в блоке «Настройки сохранения аудитории» при создании объявления.
Создаем новое объявление и переходим в раздел «Настройки сохранения аудитории».
Здесь необходимо выбрать аудиторию для ретаргетинга или создать новую.
Выбираем событие по которому пользователи будут добавляться в аудиторию. Например, событие «Понравилась запись». Возможны разные комбинации событий.
Теперь все пользователи, совершившие выбранное действие, будут попадать в указанную аудиторию ретаргетинга.
Динамический ретаргетинг
С помощью динамического ретаргетинга вы сможете показывать уникальные объявления каждому пользователю, который ранее уже интересовался вашими товарами. Этот вид ретаргетинга позволяет «догонять» потенциальных покупателей, которые с большой вероятностью могут совершить покупку. Для этого нужно один раз настроить объявление и клиенты всегда будут видеть актуальные для них товары или услуги.
Что позволяет делать:
- Показывать пользователю товары, которыми он интересовался на сайте
- Показывать пользователю товары из смежной тематики
- Получить трафик на сайт из мобильных приложений
Кому подходит динамический ретаргетинг
- Интернет-магазины
- Порталы
- Сайты по продаже билетов, бронированию номеров
Заявка
Чтобы подключить динамический ретаргетинг в первую очередь нужно подать специальную заявку и пройти модерацию.
Прайс-лист
После прохождения модерации загрузите в рекламный кабинет прайс-лист в формате YML или XML. В таблице укажите наименование товаров, стоимость, ссылки. При составлении прайса рекомендуем воспользоваться официальной инструкцией от ВКонтакте.
Установка пикселя
Установите на ваш сайт пиксель. Сделать это можно аналогично созданию пикселя для ретаргетинга по пикселю, который мы разбирали выше.
Объявления
Создайте объявление в формате карусели. Изображения (не меньше 3-х) автоматически подгрузятся из прайса, причем один из товаров будет знаком пользователю. В настройках вы можете просегментировать аудиторию, выбрать правила и исключения.
Модели оплаты
За ретаргетинг ВКонтакте можно платить двумя способами: за клики или за показы. Причем, ставку можно установить автоматическую, при которой необходимо выставить дневной лимит и и максимальную ставку CPM, и ручную, при которой стоимость нужно выставить самостоятельно.
CPC (оплата за клики)
При этой модели оплаты вы будите платить только за клики по вашим объявлениям. Минимальная ставка — 0,1 руб. (форматы Рекламная запись и Реклама сайта).
CPM (оплата за показы)
При этой модели оплаты вы платите за каждую 1000 показов вашего объявления. Минимальная ставка — 30 руб. (форматы Рекламная запись и Реклама сайта).
Вы можете регулировать объем показов уменьшая или увеличивая ставку. Чем выше ставка, тем больше пользователей увидят вашу рекламу.
Пересечение аудиторий
Пересечение аудиторий чревато тем, что ваше объявление пользователи могут увидеть повторно несколько раз подряд. Такая назойливая реклама часто раздражает, поэтому перед запуском ретаргетинга очистите трафик, исключив повторные показы. Сделать это можно следующими способами.
Исключение сообществ
Пользователи могут состоять сразу в 2-3 сообществах одной тематики. Если вы хотите показывать рекламу сразу на несколько сообществ, то попробуйте протестировать каждое сообщество отдельно, а остальные добавьте в исключения. Так вы узнаете в каком сообществе реклама сработала эффективнее.
Исключение баз
Настраивайте одну базу и исключайте остальные. То есть, если вы хотите показывать рекламу на пользователей, одновременно состоящих в 2 сообществах, то исключите тех, кто одновременно состоит в 3-х.
Сохранение аудитории
Вы можете объединить в отдельную аудиторию всех пользователей, которые видели любой ваш пост. Исключите эту аудиторию из показов новых постов и тогда ваши подписчики не увидят дважды один и тот же материал. Таким образом можно собрать пользователей по любым события: лайк, просмотр видео, переход по ссылке и т.д.
Выводы
Ретаргетинг — эффективный рекламный инструмент, который помогает среди всех пользователей отобрать именно тех, кто вероятнее всего захочет купить ваш товар или услугу. С помощью ретаргетинга вы сможете повысить эффективность рекламных кампаний, при этом снизив затраты на привлечение. Для того чтобы ваш ретаргетинг был эффективен придерживайтесь наших рекомендаций:
- Базы данных должны быть актуальными. Периодически обновляйте базы данных для ретаргетинга, чтобы ваши объявления точно доходили до адресата.
- Тестируйте разные временные параметры. Изучайте сколько времени нужно вашему клиенту для того, чтобы совершить покупку. Для разных тематик — разные временные периоды. Если для товаров первой необходимости — это несколько дней, то для товаров длительного применения — месяц и более. Например, если ваши клиенты делают ремонт, то строительные материалы им могут понадобиться достаточно длительное время.
- Исключайте тех, кто совершил конверсию. Убирайте из базы тех клиентов, которые уже совершили конверсионное действие. Так вы сможете избежать повторного показа рекламы и негативной реакции.
- Создавайте цепочки касания. После первого объявления о вашем продукте запускайте через несколько дней второе о том, что у вас есть бесплатная доставка, а потом третье о том, что теперь еще действуют скидки. Создавайте объявления с разным посылом, так вы увеличите вероятность покупки.
«Ловите» своих клиентов с помощью ретаргетинга и повышайте продажи. Надеемся наш материал был вам полезен и помог разобраться с видами ретаргетинга и их настройкой.
Еще больше практической информации по продвижению ВКонтакте и других соцсетях вы найдете в нашем сообществе ВКонтакте.
А если вам нужна помощь в настройке ретаргетинга — оставьте заявку в форме!
Видео
Смотрите видео по данной теме: «Ретаргетинг ВКонтакте — как настроить/Реклама ВКонтакте по пикселю, файлу, QR»:
4 ответа
не могу пройти модерацию картинок
что делать?
Изучить правила модерации ВКонтакте. Они изменились.
я так и не понял
как настроить?
Делай пошагово по инструкции или видео)